Normas y Regulaciones de WPT en Costa Rica

Al acceder a los servicios de WPT, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los presentes términos en su versión vigente. Este acuerdo es vinculante desde el momento en que completa el proceso de registro y crea su cuenta.

Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar la plataforma, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Ser residente en una jurisdicción donde el uso de la plataforma no esté prohibido por ley.
• No estar incluido en ninguna lista de exclusión voluntaria activa.
• Proporcionar información personal verídica y actualizada durante el registro.

Modificación de los Términos

WPT se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier sección de estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web oficial o mediante comunicación directa al correo electrónico registrado. El uso continuado de los servicios tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

Uso Adecuado de la Plataforma

El uso de los servicios debe realizarse conforme a las normas establecidas. Están expresamente prohibidas las siguientes conductas:

• Uso de software automatizado, bots o cualquier herramienta que altere el funcionamiento normal de la plataforma.
• Creación de múltiples cuentas por parte de un mismo usuario.
• Cualquier intento de fraude, colusión o manipulación de resultados.
• Uso de la plataforma con fines distintos al entretenimiento personal.

Propiedad Intelectual y Protección de Contenidos

Todos los contenidos publicados en la plataforma, incluyendo logotipos, textos, imágenes, software y materiales audiovisuales, son propiedad exclusiva de WPT o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de dichos contenidos sin autorización expresa por escrito.

Limitación de Responsabilidad

La plataforma no se hace responsable por interrupciones del servicio causadas por factores externos, fallos técnicos de terceros, errores de conectividad o circunstancias de fuerza mayor. En ningún caso la responsabilidad total de la plataforma hacia el usuario superará el monto depositado y no utilizado en su cuenta al momento del incidente.

Esta sección describe las normas que regulan la colocación y liquidación de apuestas dentro de la plataforma. Todas las apuestas realizadas están sujetas a las condiciones aquí descritas.

Elegibilidad para Apostar

Solo los usuarios con cuentas verificadas, activas y sin restricciones pueden realizar apuestas. El saldo disponible en la cuenta debe ser suficiente para cubrir el monto de cada apuesta antes de su confirmación.

Procedimiento de Aceptación de Apuestas

• Cada apuesta se considera válida únicamente cuando el sistema emite una confirmación exitosa.
• La plataforma se reserva el derecho de rechazar o limitar apuestas sin necesidad de justificación previa, de acuerdo con sus políticas internas de gestión de riesgo.
• Las apuestas realizadas sobre eventos ya iniciados pueden ser anuladas si se detecta que la información del evento no estaba actualizada al momento de la apuesta.

Montos Mínimos y Máximos

Los límites de apuesta varían según el tipo de evento, mercado y categoría de usuario. Los montos específicos se indican en la interfaz de la plataforma al momento de realizar cada apuesta. La plataforma puede ajustar estos límites en función del historial de actividad del usuario.

Cálculo de Ganancias y Pérdidas

• Las ganancias se calculan multiplicando el monto apostado por las cuotas vigentes al momento de confirmación de la apuesta.
• Las cuotas pueden fluctuar antes de la confirmación; la plataforma aplicará las cuotas válidas en el momento exacto de aceptación.
• En caso de errores evidentes en las cuotas publicadas, la plataforma se reserva el derecho de cancelar las apuestas afectadas y reintegrar el monto apostado.

Restricciones y Cancelaciones

• Las apuestas confirmadas no pueden ser canceladas por el usuario salvo que la plataforma habilite expresamente una opción de retiro de apuesta para un evento específico.
• Los eventos cancelados, suspendidos o declarados nulos serán liquidados conforme a las reglas específicas del mercado correspondiente.
• La plataforma puede aplicar restricciones de apuesta a usuarios que presenten patrones de juego inusuales o que infrinjan las normas establecidas.

La gestión de fondos en la plataforma está sujeta a reglas claras orientadas a proteger la integridad financiera de cada cuenta registrada. A continuación se detallan las condiciones aplicables a depósitos y retiros.

Métodos de Depósito Disponibles

La plataforma ofrece diversas opciones para financiar su cuenta, que pueden incluir:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard).
• Transferencias bancarias locales.
• Carteras digitales autorizadas.
• Otros métodos habilitados según disponibilidad para Costa Rica.

Cada método puede tener límites mínimos y máximos de depósito, así como comisiones específicas que se informarán al momento de la transacción.

Métodos de Retiro

Los retiros pueden realizarse a través de los métodos disponibles en la sección de pagos de su cuenta. Para procesar un retiro, se requiere que:

• La cuenta esté completamente verificada (proceso KYC completado).
• No existan restricciones activas sobre la cuenta.
• Se haya cumplido con los requisitos de cualquier bono activo, si aplica.

Tiempos de Procesamiento

Estos plazos son referenciales y pueden variar según el banco o proveedor de pago del usuario.

Verificación de Identidad (KYC)

Antes de procesar retiros, la plataforma podrá solicitar documentos de verificación que incluyen:

• Documento de identidad oficial vigente (cédula de identidad o pasaporte).
• Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses).
• Documentación adicional según requerimiento de los equipos de cumplimiento.

Esta verificación cumple con las obligaciones legales aplicables en materia de prevención de lavado de dinero (ALD) y financiamiento del terrorismo.

Restricciones y Cancelaciones de Transacciones

• No se aceptarán fondos provenientes de terceros ni de cuentas cuya titularidad no corresponda al usuario registrado.
• La plataforma puede retener o cancelar transacciones cuando existan sospechas fundadas de actividad irregular.
• Los fondos depositados que no sean utilizados dentro de un período prolongado de inactividad pueden estar sujetos a políticas de cuenta inactiva, conforme a los términos vigentes.

La plataforma promueve activamente el juego responsable y reconoce que el juego debe mantenerse como una actividad de entretenimiento. Si en algún momento siente que su comportamiento de juego puede estar afectando su bienestar o el de su entorno, le instamos a utilizar los recursos disponibles.

Herramientas de Control de Juego

Los usuarios tienen acceso a las siguientes opciones de autogestión desde su cuenta:

• Límites de depósito: Establezca un monto máximo diario, semanal o mensual para depósitos.
• Límites de apuesta: Restrinja el monto máximo que puede apostar en un período determinado.
• Límites de pérdida: Defina un umbral de pérdida a partir del cual la plataforma dejará de aceptar nuevas apuestas.
• Tiempo de sesión: Configure alertas o límites sobre la duración de cada sesión de juego.
• Autoexclusión temporal: Solicite la suspensión temporal de su cuenta por períodos definidos.
• Autoexclusión permanente: Solicite el cierre definitivo de su cuenta si considera que no puede controlar su actividad de juego.

Autoevaluación del Riesgo

La plataforma pone a disposición cuestionarios de autoevaluación para que los usuarios identifiquen señales de alerta relacionadas con el juego problemático. Estos instrumentos no sustituyen la atención profesional, pero pueden ser un primer paso para reconocer un problema.

Recursos de Apoyo

Si usted o alguien de su entorno necesita ayuda relacionada con el juego, puede acudir a las siguientes organizaciones:

• Instituto sobre Alcoholismo y Farmacodependencia (IAFA): Institución gubernamental costarricense que ofrece orientación y tratamiento para adicciones conductuales, incluyendo el juego compulsivo. Sitio web: www.iafa.go.cr
• Gamblers Anonymous: Organización internacional de apoyo para personas con problemas de juego. Información disponible en: www.gamblersanonymous.org
• BeGambleAware: Recurso internacional con guías y líneas de apoyo. Disponible en: www.begambleaware.org

Los menores de edad tienen expresamente prohibido el acceso a los servicios de la plataforma. Se recomienda a los tutores utilizar herramientas de control parental para evitar el acceso no autorizado.

WPT mantiene un compromiso institucional con la prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, en cumplimiento de las normativas internacionales aplicables y las mejores prácticas del sector.

Obligaciones Legales

La plataforma aplica procedimientos de debida diligencia conforme a los estándares establecidos por organismos como el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI). Estos procedimientos forman parte integral de la política de cumplimiento de la plataforma.

Verificación de Identidad de Usuarios (KYC)

Todos los usuarios están sujetos a procesos de verificación de identidad que pueden incluir:

• Confirmación de datos personales mediante documentos oficiales.
• Verificación del origen de los fondos depositados.
• Comprobación del domicilio del usuario.
• Evaluación continua del perfil de riesgo según la actividad registrada en la cuenta.

La plataforma puede solicitar documentación adicional en cualquier momento si así lo requiere el equipo de cumplimiento.

Monitoreo de Transacciones

Todas las operaciones financieras realizadas en la plataforma son monitoreadas de forma continua mediante sistemas automatizados. Se aplican umbrales y alertas para detectar:

• Depósitos o retiros de montos inusuales o fuera del perfil habitual del usuario.
• Patrones de transacciones fragmentadas que puedan indicar estructuración.
• Movimientos de fondos sin correlación con la actividad de juego registrada.

Consecuencias por Incumplimiento

Cuando se detecten indicios de actividad sospechosa o incumplimiento de las políticas ALD/CFT, la plataforma podrá:

• Suspender o bloquear la cuenta del usuario de forma temporal o permanente.
• Retener los fondos disponibles hasta que se complete una investigación interna.
• Reportar la actividad sospechosa ante las autoridades competentes, conforme a las obligaciones legales vigentes.
• Denegar solicitudes de retiro mientras se encuentre activa una investigación.

El usuario declara, al aceptar estos términos, que los fondos utilizados en la plataforma provienen de fuentes legítimas.

La protección de los datos personales de los usuarios es una prioridad para la plataforma. Esta sección describe qué información se recopila, cómo se utiliza y cuáles son sus derechos como titular de esos datos.

Datos Personales Recopilados

Durante el registro y el uso de la plataforma, se puede recopilar la siguiente información:

• Nombre completo, fecha de nacimiento y número de identificación oficial.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de domicilio.
• Información financiera asociada a métodos de pago registrados.
• Datos de actividad dentro de la plataforma, incluyendo historial de apuestas y transacciones.
• Información técnica del dispositivo y dirección IP.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizan para:

• Gestionar el registro y la cuenta del usuario.
• Procesar depósitos, retiros y transacciones.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo notificaciones de seguridad.
• Mejorar los servicios mediante análisis estadísticos anonimizados.

Derechos del Usuario sobre sus Datos

Conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que la plataforma posee sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con el equipo de privacidad a través de los canales de atención al cliente disponibles en la plataforma.

Compartición de Datos con Terceros

La plataforma no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal de hacerlo.

La integridad de su cuenta y la protección de sus datos y transacciones son aspectos fundamentales de la operación de la plataforma. A continuación se describen las principales medidas técnicas y organizativas implementadas.

Cifrado de Datos

Toda la información transmitida entre el dispositivo del usuario y los servidores de la plataforma está protegida mediante cifrado SSL/TLS de nivel estándar en la industria. Esto garantiza que los datos sensibles, como credenciales de acceso e información financiera, no puedan ser interceptados durante la transmisión.

Autenticación de Dos Factores (2FA)

La plataforma ofrece autenticación de dos factores como capa adicional de protección para su cuenta. Al activar esta función:

• Se requerirá un código de verificación único en cada inicio de sesión.
• El código se envía al número de teléfono o correo electrónico registrado.
• Cualquier intento de acceso no autorizado será bloqueado incluso si las credenciales principales son conocidas por un tercero.

Se recomienda mantener esta función activa en todo momento.

Monitoreo Continuo de Actividad

Los sistemas de la plataforma realizan monitoreo continuo de la actividad en las cuentas para detectar:

• Intentos de inicio de sesión desde ubicaciones o dispositivos no reconocidos.
• Cambios inusuales en la configuración de la cuenta.
• Patrones de actividad que puedan indicar acceso no autorizado o uso indebido.

Cuando se detecta actividad sospechosa, la plataforma puede suspender temporalmente el acceso a la cuenta y notificar al usuario para que verifique su identidad.

Responsabilidades del Usuario en Materia de Seguridad

Para mantener la seguridad de su cuenta, usted debe:

• Utilizar contraseñas únicas y robustas, y no compartirlas con terceros.
• Cerrar sesión correctamente al terminar cada uso, especialmente desde dispositivos compartidos.
• Notificar de inmediato a la plataforma si detecta cualquier actividad no autorizada en su cuenta.
• Mantener actualizado el software de su dispositivo y utilizar conexiones de red seguras.

La plataforma no se responsabiliza por pérdidas derivadas del incumplimiento de estas recomendaciones por parte del usuario.